Falls Sie ein Ticket ohne Fähre oder Schiff buchen, reisen Sie mit der Bahn bis „Emden Außenhafen“. Direkt gegenüber des einzigen Bahngleises in Emden Außenhafen befindet sich gegenüber des Zebrastreifens das Fährhaus. Dort befindet sich der Ticketschalter der AG Ems.
Wenn Sie Ihren Anschlusszug verpassen oder durch verspätete Zugreisen die Fähre oder den Katamaran nicht erreichen, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig.
Nehmen Sie außerdem Kontakt zum Zugpersonal auf und bitten Sie um ein Fahrgastrechteformular. Die Bahn stellt Ihnen in der Regel eine Unterkunft. Falls Sie eigenständig eine Unterkunft suchen, sammeln Sie alle anfallenden Belege zu Unterkunft, Verpflegung und ergänzende Reisetickets (Taxi oder Bahn zur Fähre). Reichen Sie die Belege zur Erstattung mit dem Fahrgastrechteformular bei der Bahn ein.